省人大九届三次会议和省政协八届三次会议于2000 年2 月17 日至23 日在杭州召开。我局汽车服务中心、之江饭店、大华饭店、新新饭店、人民大会堂等有关单位积极准备，紧密合作、全力以赴，认真做好“两会”服务工作，确保“两会”顺利进行，受到与会代表及有关各方的一致好评。这次“两会”服务工作的特点：
一是领导重视。局领导十分重视搞好“两会”服务工作，多次召集有
关人员开会，进行动员，布置任务，提出具体要求。詹泰安局长在会前和会议进行中多次前往省九届人大三次会议代表各驻地，认真检查会议行政工作的落实情况，发现问题及时指出，并督促整改。章润根、俞企成、乔国英等局领导分别在“两会”会务总部和代表下榻的之江、大华、新新饭店进行现场办公，协调处理有关行政事务，指导工作。各有关单位也层层动员，精心制定接待预案，并狠抓各项工作落实，保障了大会服务工作有条不紊地进行。二是准备充分。汽车服务中心接会议通知后，专门成立车辆安全检查组、总调指挥组、机务维修组、车辆留守组和后勤保障组，分工负责，各司其职。安全检查组对车辆进行逐一检查，发现问题及时处理，确保与会车辆技术性能良好。总调指挥组先后对车辆安排表进行了20 余次修改调整，除处领导外，还抽调汽修公司和八下里汽车服务公司领导参加会议服务，为“两会”排出最佳服务阵容。驾驶员们对车辆进行了里外大清洗和保养，以崭新的面貌迎接“两会”的召开。各饭店和大会堂在场地的布置、设备设施的添置维护、物资的采购、房间的安排、菜单的制作，以及水电气供应、灯光音响调试等都进行了精心准备，各项准备工作在春节前就基本就序。三是服务周到。为使代表和驻会工作人员吃好住好，工作便利，各单位纷纷采取了一些有针对性的服务措施。之江饭店根据副省级以上老同志的生活要求，实行了个性化全面服务，对宗教界及少数民族代表按照宗教和民族生活习惯要求，实行专人烹调。大华饭店精心调剂菜肴的花色品种，力求做到南北兼顾、粗菜细作、品种多样、照顾重点。他们还到兄弟单位取经，及时调整菜单，满足代表的需求。之江、大华饭店还积极协助大会行政组和会务组做好排房、发卡、分发资料等工作，受到有关领导和与会工作人员的好评。新新饭店专门成立青年志愿者服务队，推出免费洗衣、擦皮鞋、代寄邮件、7 楼平台为代表拍照等13 个服务项目，竭诚为代表服务。会议期间，遇到雨天，客房部还组织人员为代表打伞，代表们普遍反映较好。人民大会堂职工在党员的带领下，不计工作时间和报酬，早上班、晚下班，团结协助，尽职尽责，努力做好各项服务工作，保证了两会的顺利召开。