一是行政处罚前主动约谈。我省各地工商部门在下达行政处罚决定书之前，就整个行政处罚过程以及行政处罚决定的法律依据等相关情况向行政处罚当事人作出解释，确保当事人的申诉权。二是行政处罚后开展回访。行政处罚执行完毕后，主动回访行政处罚当事人，了解案件办理过程中经办人员是否文明执法行为、廉洁自律。同时指导当事人作出整改，规范经营。